服務項目

【咨詢服務】:耐心向客戶詳細介紹各類檢測項目分析前、中、后的相關咨詢及各類合作流程咨詢。

【接待服務】:至本檢驗所參觀客戶的接待,并為其解答所需。

【培訓服務】:為客戶提升檢驗科室服務能力與服務質量提供專業培訓服務。

【結果異常】:耐心為客戶解讀異常結果及臨床意義。

【耗材申請】:定期安排配送項目申請單,樣本采集管及其他特殊耗材。

【會診借片】:提供華夏病理網遠程會診服務。

【按時收取】:按時安排專業物流專員上門收取各種檢測樣本。

【項目更改】:登記及處理各類檢測項目的加做,更改及取消。

【補發報告】:登記及安排配補發報告單的配送。

【客戶回訪】:定期對每位客戶進行電話或登門回訪記憶紙質版本客戶滿意度調查。

【反饋投訴】:聆聽意見和建議,受理抱怨和投訴,及時跟進調查并解決。

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